项目名称：合肥公交集团“文明交通风景线”志愿服务项目

　　开展项目的时间：2013年3月

　　参与项目的注册志愿者人数： 58人

　　项目负责人：李祥斌

　　项目概述及亮点成效：

　　合肥公交集团“文明交通风景线”志愿服务项目是由全国劳动模范、中国好人、全国优秀共产党员李祥斌发起和组建的志愿服务项目，拥有青年志愿者58名。多年来，坚持以高标准、高要求为乘客服务为使命，获得了一致好评。

　　2013年3月20日，合肥公交集团改建服务热线，使用特服号码96166，命名为“李祥斌热线”，并将李祥斌调任热线主管。从驾驶员“变身”热线主管，他坚持把服务热线延伸到老百姓家门口，零距离、面对面听取乘客意见。为把服务做深做细，集团组建了“李祥斌热线”志愿服务小分队，在李祥斌的带领下，利用双休日、节假日，到各大居民小区设立服务点，向市民散发公交乘车指南、公交服务信息，征求市民对公交服务的意见建议，真正方便市民公交出行，做“乘客的贴心人”。

　　公交车是城市文明的窗口，在公交车上，公交人的一言一行也代表了这座城市的形象。合肥公交集团“文明交通风景线”一名志愿者说：作为公交车上的驾驶员，就是要服务好乘客，多为乘客着想，多为乘客做些力所能及的事。25年来，李祥斌就是这样要求自己，他买来合肥地图，熟记合肥市的每一条道路，对自己工作线路沿途单位、地名和转乘方式了如指掌，被称为合肥公交的“活地图”。同时他还注重加强与同事之间的交流，开展培训，让更多的公交司机加入到合肥公交集团“文明交通风景线”志愿服务项目中来。

　　在李祥斌的影响下，越来越多的司机参与到合肥公交集团“文明交通风景线”志愿服务项目中来，壮大了志愿者队伍，为越来越多的乘客提供便利。目前，李祥斌热线志愿服务队是一只有固定志愿者数量且有特色的志愿服务队，注册志愿者目前已有58人。2013年以来，李祥斌热线志愿服务队的志愿者们利用业余时间，开展志愿服务活动共800余次，人均服务时间约200小时，主要活动包括：“参与志愿服务，点亮奋斗青春”为主题的志愿服务月活动、开展“做文明人、行文明车”和“文明乘车、爱在公交”主题宣传活动、“票价改革”主题宣传活动，在传播文明新风、推动社会发展、构建和谐社会等方面发挥了积极作用，得到了社会的充分肯定。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位： 中华全国总工会宣传教育部