组织名称：武汉城市公园“市民园长”志愿服务团队

　　成立时间：2012年7月

　　注册志愿者人数：603人

　　累计开展志愿服务时数：84.47万小时

　　人均开展志愿服务时数：240小时

　　组织负责人：唐闻

　　经常开展的志愿服务项目：文明护园，维护园容环境，劝止园内噪音扰民、骑车遛狗、乱扔垃圾、破坏绿化等不文明行为；维护游园秩序；定期开展“市民园长”协商日活动；爱绿护绿宣传；服务汉马、军运会等全市重大活动。

　　主要事迹：

　　“市民园长”是武汉公园管理部门首开全国先河的创新举措，该志愿服务团队由全市30个公园联合组织发起，全国首支有民政部门法定身份的城市公园专属志愿者团体，其前身是武汉市城市公园学雷锋志愿服务队。先后获评“武汉市最佳志愿服务项目”、“武汉市“志愿者工程”行动计划2017年特色志愿服务项目”。其事迹被《光明日报》头版头条报道，称武汉“市民园长改变公园管理”，走出了一条“共治、共享、共创”的社会治理创新之路。

　　该组织的成立旨在探索社会共治模式，针对城市公园免费开放后产生的噪音扰民、骑车遛狗、违规垂钓等难点问题，尝试让市民担任“园长”，推动公园管理从政府行为变成市民行动。在操作方式上，采用分层组建志愿服务队的形式，即：全市30座公园每年选聘1-2名“市民园长”和2至4名“特邀管理员”作为核心骨干；然后由他们自主招募志愿者，组建团队，常年在公园开展以下服务：一是维护园容环境，尤其是雨雪等恶劣天气情况下快速反应、快速清洁；二是在节假日或重大活动期间维护游园秩序，对高峰时段造成的拥堵进行疏通；三是定期开展市民园长协商日活动，针对公园的突出矛盾，由市民园长召集群众代表、公园负责人和志愿者协商解决问题，由此将公园、游客和志愿者三方关系由过去的附属管理关系变成了平等互助关系；四是了解游客意见，提升游园体验；五是不定期开展爱绿护绿宣传；六是招募志愿者，为团队注入新鲜血液，服务汉马、军运会等全市重大活动。

　　该组织十分重视志愿者队伍的规范管理，从“制度先行、机制跟进、体制保障”三个角度保障志愿服务有效开展：首先是出台《武汉市城市公园“市民园长”及其志愿者团队管理办法》，明确了市民园长和特邀管理员的基本条件和权力义务；其次每季度召开一次座谈会或组织各公园市民园长互访交流，评选优秀市民园长团队和先进个人，不断激发参与者的志愿服务积极性；此外还为市民园长提供办公条件，并建立考核检查制度，保持市民园长工作的规范性和持续性。

　　经过多年不断积累、探索，该组织已经形成了一套完备的“招募—培育—激励—使用”志愿者的培育模式和浓厚的公园志愿服务氛围，潜移默化地提升了游客参与爱园、管园、护园的自觉性和责任感，不仅实实在在地缓解了公园管理单位的工作压力，也为促进公园管理水平提档升级起到了明显作用，提升了市民的文明素质，由此探索了一条“共治、共享、共创”的社会治理创新之路。经住建部和全国政研会风景园林行业分会推介，“市民园长”模式已经被上海、厦门、长春、淄博、徐州等11个城市复制或借鉴。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位：湖北省文明办