组织名称：人民银行哈尔滨中心支行金融志愿服务支队                                        

　　成立时间：2014年                        

　　注册志愿者人数：270人                   

　　累计开展志愿服务时数：4718                     

　　人均开展志愿服务时数：2                       

　　组织负责人：王迅                      

　　经常开展的志愿服务项目：金融知识宣传、“保护母亲河”绿色公益行、“金惠工程”金融教育项目、爱心助学                                                  

　　主要事迹：                        

　　近年来，人民银行哈尔滨中心支行金融志愿服务支队在省文明委的正确指导下，按照“整体谋划、系统推进、专业支撑、突出特色”的工作思路，组织全省金融系统以制度化的志愿服务体系建设为基础，以专业化的志愿服务队伍为支撑，以品牌化的志愿服务活动为重点，推动全省金融志愿服务工作实现了长效发展。人民银行哈尔滨中心支行先后被评为省优秀志愿服务组织、省十佳志愿服务贡献单位，相关工作经验在2018年全省学雷锋志愿服务工作推进会上做了经验交流。

　　依托制度化建设，构建系统完善、运转高效的金融志愿服务组织体系。一是建立完善金融志愿服务组织网络。为有效整合全省金融系统志愿服务资源，统筹协调金融机构开展志愿服务工作，人民银行哈尔滨中心支行主动创新，于2014年牵头组织全省25家金融机构成立了黑龙江省金融志愿服务总队，成为全国首家省级金融志愿服务组织。指导各金融机构至上而下建立“支队—分队—服务队”的组织网络，推动全省各地区成立地方金融志愿服务工作协调小组，形成了人民银行和各金融机构上下贯通，省、市、县三级金融志愿服务组织协调联动、运转高效的工作格局。目前，全省已建立26个金融志愿服务支队、98个服务分队、605个服务队，广泛覆盖各级金融机构。二是健全完善金融志愿服务制度机制。为保证金融志愿服务工作规范实施、稳步推进，先后制定印发了《黑龙江省金融志愿服务工作创建规划》、《金融志愿服务总队管理办法》、《金融志愿者管理章程》等制度文件，并建立了日常联络机制，定期召开全省金融志愿服务工作会议，建立考核评估机制，及时通报金融机构工作进展情况，建立表彰奖励机制，开展年度优秀组织、个人和项目评选，有效加强了对全省金融志愿服务工作的组织领导，极大提升了工作效率和效果。

　　依托专业化管理，打造专长突出、服务精良的金融志愿者队伍。一是通过信息化规范金融志愿服务组织运行。依托黑龙江省志愿服务支持系统，广泛动员超过2.2万名金融职工注册成为志愿者，制作下发系统操作指南，举办不同层次的系统操作培训，使各级金融志愿服务组织实现志愿者网络化管理和组织规范化运行。二是通过专业化培训提升金融志愿者服务技能。从深化志愿者认识出发，多次邀请专家开展服务精神、服务理念、服务规范培训，有效提升了金融志愿者的服务意识和技能；从培养专业技能出发，邀请省残联、环保、人民银行等专家和金融骨干开展各类专业培训60余次，培训志愿者3000多人，有效提升了金融志愿服务的专业化水平。三是通过专项队伍建设培育金融志愿服务专业优势。通过建立金融志愿者档案，了解金融志愿者专业特长，择优选拔志愿者等措施，培养了一批长期参与服务、熟悉专业知识的金融志愿者骨干，同时根据服务需要，打造了反假人民币宣传队、征信宣传队、普惠金融志愿服务队、“金惠工程”志愿服务队、爱心支教服务队等一批服务优良、作用明显的专业化队伍，有力推进了金融志愿服务向精准服务、深度服务发展。

　　依托品牌化活动，彰显服务民生、和谐普惠的金融志愿服务特色。在探索金融志愿服务特色过程中，一是从金融文化建设角度，将志愿服务与职工思想教育、优质文明服务、金融精准扶贫、绿色金融发展等有机融合，创新开展了“点赞雷锋 榜样先行”先进典型评选、“绿色发展 金融同行”环保行动、“擦亮窗口部门 共建文明城市”优质服务等特色品牌活动，极大拓展了金融志愿服务的精神内涵、文化内涵和服务内涵。二是立足金融服务专长，以普惠金融、服务民生为出发点，全省金融志愿服务组织广泛深入社区、学校、厂矿、农村开展“金融知识普及月”、“诚信知识进校园”等金融宣传2000余次，发放宣传资料100余万份，有效满足社会大众对金融知识和服务的需求。积极发挥志愿服务在扶贫攻坚中的助推作用，筹集900万元在全省28个贫困县实施了大兴安岭片区“金惠工程”项目，帮助广大贫困地区群众共享金融发展成果。三是发挥金融系统的资源优势，开展了“金惠助成长 点燃七彩梦”爱心书屋、“情暖三月 以爱为伴”关爱孤残儿童、“关注未来手拉手 扶贫助学心连心”暖心工程等公益活动451次，参与志愿者6800余人次，既取得了良好社会效益，也树立了金融志愿服务良好的品牌形象。

　　开展活动的照片：

推荐单位：黑龙江省精神文明建设办公室