组织名称： 天津地铁“红铆钉”志愿服务总队

　　成立时间： 2010年12月

　　注册志愿者人数： 4892人

　　累计开展志愿服务时数： 近40万小时

　　人均开展志愿服务时数： 约80小时

　　组织负责人： 赵伟年

　　经常开展的志愿服务项目：“三进三送”项目、“志愿服务1小时”项目、“志愿共建”项目、志愿“1+1”项目

　　主要事迹：天津地铁“红铆钉”志愿服务总队是一支以天津地铁运营公司党团员和社会志愿者为主体的志愿服务队伍。自组建成立以来，采取多项举措，建立长效管理机制，在安全乘车、文明倡导、社会公益等活动中取得良好成效。

　　天津地铁“红铆钉”志愿服务总队设立总队（公司）—队（团总支）—小队（团支部、车站、班组）三级组织管理架构。队伍的官方形象标识为“红铆钉”队徽，官方吉祥物为“小钉”。队伍的日常活动组织实施，分为地铁内部和外部两种形式：

　　内部：一是公司全体职工每周利用休息时间，分别到地铁1、2、3、6号线的98座车站开展“志愿服务1小时”活动，在“两会”、达沃斯、防汛、节假日、大型文艺演出和体育比赛等重点时期，专门组织志愿者进行服务保障，确保广大市民乘客平安出行。二是在客流较大的车站，为天津理工大学、天津工业大学、天津南开中学等学校志愿者和“苗苗义工”“手语联盟”等社会志愿者提供志愿平台，建立志愿服务基地，开展长效志愿服务。

　　外部：一是开展“三进三送”志愿服务项目，即进社区、送服务，进校园、送关爱，进单位、送文明。进社区，为周边居民特别是行动不便的老年人提供“跑腿”服务，并协助社区开展精神文明建设和环境建设；进校园，将安全文明乘车知识送进课堂，关注未成年人公共安全和社会公德培养；进单位，倡导文明乘车、绿色出行，共建文明美丽天津。二是开展志愿“1+1”项目，与“四站一场”火车、公交、长途汽车、机场等单位结成共建关系，提供旅程“一站式服务”（例如：坐轮椅的乘客由地铁换乘高铁，我们会直接将乘客送到高铁乘车点位），解决服务乘客的“最后一公里”问题。三是志愿服务组织共建，与西青区张家窝镇团委、精武镇团委、公安公交分局、“春蕾服务队”“天津交通广播1068帮帮团”“手语联盟”“蓝天救援队”、天津航空、公交二公司、胸科医院、公交8路等组织结成共建关系，联合组织志愿服务培训，共同开展内外部志愿服务活动，实现志愿资源共享、技能优势互补。2018年，在地铁小白楼站建立了“志愿服务示范站”，市委市级机关工委还将小白楼站确定为“市委市级机关工委志愿服务基地”。

　　推荐单位： 天津市文明办