成立时间：1998年4月                                      

　　注册志愿者人数：565人                           

　　累计开展志愿服务时数：2004126小时                                         

　　人均开展志愿服务时数：3547小时                                                             

　　经常开展的志愿服务项目：社区志愿服务，义务水、气、暖维修，空巢老人结队帮扶，紧急救援，孤残儿童做心理疏导，贫困学生送温暖献爱心，爱心捐冬衣，美化环境，爱绿护绿，节假日慰问贫困户献爱心活动，文明交通引导等。

　　主要事迹：“老李服务热线”志愿服务队成立于1998年4月20日，下设供水、供气、供暖、市政、环卫、绿化园林、照明等10个志愿分队，有注册志愿者565人。先后荣获全国学雷锋示范点、全国青年文明号、全国工人先锋号、“中国好人榜——诚实守信好人”、河南省学雷锋先进集体、感动濮阳十大年度人物等多项荣誉称号，热线为民服务经验被纳入中组部编写的党的群众路线教育实践活动学习教材，在全国党员干部中学习推广。涌现出了中国好人榜诚实守信好人韩建刚，被群众称为“活雷锋”的杨少民，被用户称为“钉子师傅”的陈学洪等一大批学雷锋志愿服务典范。

　　20年来，他们积极践行“奉献他人、提升自己”的服务理念，从一件件小事做起，坚持将热线服务向八小时外、向社区、向用户家中延伸，二十年如一日义务为市民解决水、气、暖维修难题，被群众称为解决难题的“急时雨”，方便生活的“连心线”。自成立至今，他们已为群众上门义务维修30万多户（次），电话处置率和处置及时率均达100%，连续20年群众满意率保持在98%以上，成为了群众生活不可或缺的助手。

　　为解决市民生活难题，他们牺牲与亲人团聚时间，连续二十个春节在维修现场度过；热线队员利用节假日或周末闲时间，每月分期分批定期深入社区设立咨询台，开展上门义务维修服务。他们推行温情服务，对老弱病残来电，建立帮扶档案；为照顾空巢老人，热线志愿者每个周末为老人清理家庭卫生、陪老人聊天，每月为老人买米买面、检修水、气、暖设施，代缴水电气费，逢年过节慰问看望老人，其中有两位热线队员默默无闻爱心帮扶老人十二年之久。他们定期为市福利院检修水、气、暖管线、设施，为孤残儿童做心理疏导;8名热线队员与胜利社区4户农民工建立了“一对一”帮扶，定期上门为他们检修水、气、暖，辅导孩子学习、帮助解决生活困难。为保障他人生命和财产安全，他们冒着生命危险冲进火海转移液化气罐；为搭救落入机井的儿童，他们不顾个人安危连续2小时跪在泥坑里切割管线;他们还帮助失主寻找丢失钱包、钥匙，帮助迷路的孩子寻找家人，帮助因汽车抛锚而焦急的司机寻找汽油，帮助贫困失学儿童重回校园。二十年来，“老李服务热线”在全市330社区和275个繁华路段开展便民服务活动，发放水、气、暖服务手册6500余册，接受市民咨询8000余次，义务维修燃气用具2800余台、维修暖气、自来水设施5600余次。

开展爱心捐赠冬衣活动

开展为福利院儿童送温暖、献爱心活动

　　推荐单位：河南省文明办