组织名称：国网天津市电力公司滨海供电分公司“黎明”青年志愿服务队

　　成立时间： 2007年7月

　　注册志愿者人数： 504

　　累计开展志愿服务时数： 14200

　　人均开展志愿服务时数： 520小时

　　组织负责人： 张黎明

　　经常开展的志愿服务项目：①上门了解社区公共用电设施运行状态，为社区进行义务用电专业巡视检查；②开展电力设施保护和安全用电宣传、电费电价讲解、电费充值等增值服务；③对户表设施及室内线路的故障和隐患提出维修整改建议和技术咨询志愿服务；④开展“节能互助•照亮邻里”项目，为没有物业的老旧小区免费改造线路，更换灯泡；⑤小区物业电力技能培训；⑥困难居民定点帮扶。

　　主要事迹：服务队构建了“一个中心、三型服务、三化保障”的“133”工作体系，即“以服务社区和居民百姓”为中心，从三个服务措施、三个机制保障，为广大居民百姓解决用电之忧和生活之忧。

　　一、三型服务

　　1. 做实社区百姓用电“精准型”服务。一是精准服务社区居民生活安全用电所需。定期上门了解社区公共用电设施运行状态，义务开展用电检查，开展安全用电宣传、电费电价讲解服务。二是精准实施“节能互助•照亮临邻里”特色项目。开展点亮“黑楼道”行动，依托张黎明创新工作室研发的LED节能灯，为老旧小区免费改造线路，更换灯泡。在2016年，公司联合居委会/居民，招募“光明志愿者”，形成三方联动送温暖的志愿服务机制，成为践行社会主义核心价值观的生动实践。

　　2. 做精社区电力维护“辅导型”服务。一是形成社区典型安全用电问题库。综合考虑抢修服务等实际案例，建立社区“用电常态故障数据库”和“紧急抢修宝典库”。二是组织针对培训。对社区电工定期进行义务培训，提升社区电工的技术水平。

　　3. 做优社区特殊群体“帮扶型”服务。一是常态服务暖心间。建立困难百姓帮扶档案，深入社区解决困难居民生活问题，把党组织对人民群众的深情厚谊播撒至百姓心间。二是“急难险重”显身手。发放“黎明出发•点亮万家”便民服务卡，百姓可以通过服务卡上便民服务热线找到服务队，及时为社区百姓解决急难险重问题。

　　二、三化保障

　　1.实施“规范化”队伍管理。建立完善服务工作体系，推行对标考核管理机制。

　　2.开展“统一化”驿站建设。加强社区电力服务驿站建设，深化站点责任区管理，组建“企业+社区+优秀技工+志愿者”的服务新模式。

　　3.推行“常态化”微基金资助。注重微基金建设，由张黎明同志发起“黎明•善小”微基金，作为志愿服务项目的储备基金。

　　自2007年7月服务队成立以来，“黎明出发•点亮万家”社区惠民青年志愿服务涵盖了11个社区，累计服务近万次，开展用电宣传和社区电工培训百余次，解决社区用电问题2500余个，点亮了37栋老楼148个“黑楼道”，2000多户居民从此不再摸黑爬楼，为176位老弱孤残居民建立了服务档案，帮扶困难群众4000余次，解决了服务社区百姓“最后一公里”问题，架起了企业与百姓的“连心桥”，打造了一支心系百姓的青年志愿服务队伍。《新闻联播》、《焦点访谈》、《人民日报》等各级主流媒体多次宣传和报道服务队先进事迹，服务队也因此荣获“天津市优秀志愿服务队伍”等荣誉称号，在2018年3月，服务队被中共中央宣传部评为“全国学雷锋活动示范点”。

　　开展活动的照片：

　　推荐单位： 天津市文明办