简介：

    虹桥社区是建设于上世纪80年代的老小区，共有楼幢107幢，居民10068人，基础设施陈旧，老龄居民偏多。2014年，虹桥社区通过成立“1355”志愿服务站，开通88105680志愿服务热线、“惠民虹桥”公众微信等多维空间服务平台，组建“孙爷爷”谈心室等12支特色志愿服务队，为1000多名志愿者建档评星定级，打造“实景党课、圆梦100、情景科普、民生解码”等志愿服务品牌，实现志愿者与服务对象供需的有效对接。南通一直秉承“服务惠民”理念的虹桥社区，以江海志愿者虹桥站为基础，多方延伸志愿服务触角，不断创新志愿服务内容，积极谱写一场“奉献、友爱、互助、进步”的志愿大戏。

　　每周三“百姓城管”集中行动，清理楼道内的乱堆放。 虹桥社区 贾琴 摄

　　·“百姓城管”搭“戏台”

　　虹桥社区惠洁邻里有一支“百姓城管”自管小组，是老百姓口中的“包青天”。由支部书记、党员、理事长、理事、社干固定的9人组成的自管小组，制定了“党员带头、理事组织、社干引导、群众参与”的自管原则，开展以整治“乱堆放、乱种植、乱张贴、乱涂写、乱搭建、乱停车等”的六乱自管任务。

　　99幢东侧第二个单元是自管小组成员马瑞麟的包干区域。楼道内有两部僵尸自行车虽说不影响楼道的进出，但是长期霸占着地方，有些居民也有意见。马瑞麟反复上门做了好几次工作，主家满口答应就是不见行动。在一次集中整治的时候，恰巧有个卖废品的经过，马阿姨灵机一动，立刻把车主叫来，“你看，今天正巧你也在家，不如把车卖给收废品的，还能值几个钱。你觉得如何呢？”马瑞麟“见机行事”，巧妙解决了楼道内的僵尸车，也给自管小组的成员们在日后的工作总结了一个好方法。

　　支部书记杨毓林走访第94幢楼第三个楼道顶楼的时候，发现了有一户居民将健身器材捆绑在楼道内，占据了楼道的一大部分空间。邻里社干贾琴和支部书记杨毓林上门找了主家好几次，进行劝说。一开始主家非常不理解，东西放在顶楼，又不妨碍其他居民进出，干嘛非要清理。之后的几天，杨书记以对方的角度进行劝说，动之以情，晓之以理，通过反复地做思想工作，主家终于自己动手将楼道的堆放清理掉了。

　　渐渐地，“百姓城管”这个词成了居民新中的“活包公”。志愿服务项目展示长廊、“百姓城管”宣传册、“好人城管”事迹报告会等缤纷元素成为虹桥志愿服务的“中坚舞台”，将弘扬志愿服务精神融入到志愿服务氛围中。

　　自助餐厅志愿者汪正娴为正在用餐的老人们盛菜。南通日报 江建华 摄

　　·自助餐厅谋“剧本”

　　虹桥社区惠乐邻里独居、高龄老人多，助餐需求广，为了满足老人们的助餐需求，今年邻里为60岁以上的残疾、独居、空巢、孤寡老人量身打造“自助餐厅”，餐厅采取会员制，内设“百姓灶台”供老人们搭伙做饭。每天由邻里支部书记、理事长、理事担任“轮值大厨”，负责每日菜肴定制、餐后保洁。餐厅于9月份正式运行以来，极大地方便了邻里二十多名有就餐困难的老人。

　　为了能让老人家吃得好，吃得放心，在餐厅成立之初，邻里社干刘佳牵头对每日菜单进行了制定，配餐适合老年人的口味，满足老年人的营养需求。此外，邻里还特意成立了党员三大服务队伍，即大大团，负责餐厅的监督和管理；帮帮团，负责每日择菜和洗碗；管家团，负责餐厅财务运行。

　　三月的一天，掌厨的是惠乐邻里理事---74岁的汪正娴。早上8点30分，汪嬷嬷就在厨房叮叮咚咚地忙活开了。对照今天的菜谱，花菜炒蛋、青椒百叶丝、青菜肉丸，还有萝卜炖骨头，汪嬷嬷有条不紊地一道道烹饪起来。三月天，还有丝丝凉意，为了保证老人家中午能吃到热乎乎的饭菜，汪嬷嬷特意将菜保温起来。到了中午11：15分，陆陆续续就餐的老人来了。

　　82岁的李美玲和76岁的曹连娥每天一起来吃中饭，吃不完的打包带回家当晚饭。李奶奶说：“这里的菜有社区同志把关，清淡、营养、味道也不错，而且还放心，很适合老年人。我年纪大了，自己也煮不动了，在这里吃，家里就很少开伙了。”曹阿姨说，“7元钱一顿，两素一荤一汤，食材都事当天采购的，还有那么多人一起吃，可以吃得这么好这么开心，谁还高兴在家里做饭？我们可以把做饭的时间节省下来做其他事情，老年生活也能更加丰富。”

　　其实，在社区餐厅，老人们看中的不仅是饭菜的可口，他们更珍惜的是吃饭时身边有人陪伴的感觉，感受到一种家的温馨，社区餐厅为他们找到了知己和知音。吃完饭，邻里还有休息室，可以小憩一会儿，看看电视、读读报。

　　久而久之，“自助餐厅”这样一个为邻里老人量身定制的“邻里志愿服务项目”成为了虹桥志愿服务的“新剧本”，一台“志愿新模式 服务新元素”的“大爱戏”正在上演。

　　2014年5月20日 惠美邻里开启线上服务平台，居民通过扫码就可以随时随地与社区保持互动。南通日报 丁晓春 摄

　　·“互联网+”唱“主角”

　　“扫一扫二维码，凉茶免费送！”随着一声嘹亮的吆喝，虹桥社区邻里百家杂货铺的“夏日奇遇记”开始了。爱心微商们自备食材现场为居民们定制“甜蜜凉糕和凉茶”，并沿街免费赠送起来。

　　虹桥社区虚拟百家杂货铺自2015年4月成立以来，通过互联网+百家杂货铺的方式，云集新村内的创业达人、民间高手、邻里志愿者组建一个“微商联盟”，为年轻的创业者搭建圆梦舞台，为民间高手构筑“比武”擂台，为志愿热心人编织服务联系网，更为邻里居民提供邻里微便利。

　　今年的2月14日，我们的邻里老人也过起“情人节”，“爱心大餐”一一派送起来。理事服务处门前一群白发苍苍的老人忙活开了，只听见一阵叮叮咚咚锅碗瓢盆的声音。桌上摆着馄饨、小烧卖、油墩子、藕饼各式各样民间小吃，食材的香气阵阵扑鼻引来不少居民驻足观望。理事长吉连云一边包着馄饨一边给居民们介绍；“今天是2月14日，我们来搞一场爱邻活动，这桌子上所有的小吃大家可以免费品尝，低价购买，欢迎欢迎捧场。”刚说完，居民们便开启疯狂抢购模式，10元、20元塞满了“邻里微爱基金”的小箱子。“感觉食材很新鲜，老阿姨们的手艺肯定很赞。”居民小杨拎着刚买到的馄饨开心的说。据了解，此次活动共募集义卖资金370元，活动最后，理事们还将额外准备的部分点心送给邻里内的空巢、独居老人品尝。

　　“你好，我是虹桥新村181居民，家中煤气灶坏了需要维修。”“好的，可以拿到理事服务处来，帮你联系下志愿者，请稍等。”3月9日“百家杂货铺”收到一条维修求助信息。在邻里社干的联系下，惠和邻里支部书记秦茂林接下这一“维修订单”。双方约定第二天来邻里服务处进行现场维修。前来维修的煤气灶沈阿姨告诉记者，自己的儿子添加了邻里百家杂货铺的微信号，发现可以免费申请维修订单，正好自己家中煤气灶坏了，就试着联系了微信管理员，没想到即时得到答复，第二天便联系了志愿者为其修理，老人不禁感慨“这个看不到的杂货铺真是个神奇的万花筒。”

　　志愿服务久了，虹桥人习惯地将每月的第一个周六当作虹桥人的大节日——在职党员志愿者集中服务日。“实景党课、圆梦100、情景科普、民生解码”等志愿服务品牌让居民畅游“惠民海洋”， “互联网自助模式”越来越受居民欢迎，成为虹桥志愿服务的“主角”，开展“文化社区行”、“百姓电脑班”、“邻里听音”、“法律帮帮帮”等志愿活动都离不开“互联网+”了。

　　结语：

   “志愿服务是我们永恒的追求和目标，荣誉的获得是对志愿者们最好的褒奖。”南通市崇川区虹桥社区获评“全国最美志愿服务社区”的消息喜大普奔，荣誉的获得让虹桥志愿者们倍感喜悦和鼓励，在虹桥1031名志愿者的心里，服务是一件充满甜蜜的小事；志愿是一年365天里最用心的牵挂；奉献是人生长河里最精彩的片段。