桂苑社区共有居民1241户，总人口3728人。自2003年2月成立以来，社区积极组建了390人的志愿服务队伍，13支党员志愿者队伍。社区利用辖区特色，打造了一批具有先锋特色的志愿者活动品牌，组建成立“梅、兰、竹、菊、桂”5支文化艺术团，还打造“飞扬成长”精品课堂，开办“四点半小课堂”等特色活动。为此，桂苑社区入选全国“最美志愿服务社区”，先后被评为全国“第四届文明单位”、全国“综合减灾示范社区”、省“绿色社区”、省“平安家庭先进示范社区”等34项荣誉称号。

　　从“难缠户”到“楼道好人”

2016年3月11日，刘万萍在桂苑社区法制广场参加“妇女节趣味运动会” 。（桂苑社区刘倩倩 摄）

　　我们社区有个“名人”叫刘万萍，自2008年她搬到我们社区，就因为家庭问题没有解决，而屡次和社区“过不去”，无论社区工作人员怎么处理，她都不满意，一时成了社区出了名的“难缠户”，她的家庭也为此四分五裂。最终在我们社区的努力下，刘万萍的问题得到了一个满意答复。

　　然而回过头来看看这一路，刘万萍失去了太多东西。“我想要过简简单单的生活。”刘万萍说。

　　我们社区主任刘丽丽了解这一情况后，多次找到刘万萍谈心，逢年过节社区都会到刘万萍家慰问看望她，我们还为她找了一份清洁工作。在我们社区的关怀下，刘万萍慢慢打开了心扉，渐渐地她发现帮助社区居民是件让人很快乐的事。

　　刘万萍住在华佳梅苑小区53栋楼，这栋楼有12户居民。家长里短琐事不少。有一次，六楼的住户装潢房子，结果把五楼居民的房顶震裂了。结果因为这个事，五楼和六楼的居民发生了争吵。刘万萍听到了吵架声，赶紧从屋里出来，在了解的事情经过后，刘万萍拉开争得面红耳赤的两家，分别做思想工作。最终在刘万萍的调解下，两家人握手言和。邻居感慨：“刘万萍，你的心真善！”

　　刘丽丽看着刘万萍的一点点变化，心里很是高兴。“当初刚来时，她是大家眼里的‘怪人’，对别人不理不问的，现在是我们社区有名的热心肠。”刘丽丽说，社区里准备开展活动了，工作人员还没来得及通知，刘万萍便主动当起了“小喇叭”，招呼邻居支持社区工作。谁家有了困难了，冲在最前面的总是刘万萍……

　　热心肠的刘万萍收获的不仅是邻里的尊重，还重获了家庭的温暖。刘万萍一家还被社区评为了五好家庭，在2015年被评为8月份“楼道好人”。

　　“我的改变要感谢社区的帮助和关爱，是他们让我重拾对生活的热爱。”刘万萍每次提到现在的变化，由衷地对我们社区表达感激之情。我们社区也用自己最平凡朴实的行动让每位居民传递着正能量，营造和谐社会氛围。

　　社区文化“走进”千家万户

2016年2月2日，赵先锋在桂苑社区赵先锋活动室“教授社区居民练习书法”。（桂苑社区刘倩倩 摄）

　　走进我们社区，你会发现一处房间别具特色，这里满腔书画，笔墨飘香，处处洋溢着浓浓的文化氛围。实际这里就是我们社区书法家赵先锋的工作室。

　　在淮北，说起赵先锋，人们很容易就会想到他是安徽省书协会会员，淮北市书协会常务理事，淮北职业技术学院美术系书记、副教授。而在我们社区，赵先锋最为人所知的称号还是“社区书画队队长”。这位远近闻名的书法家常年义务教授社区居民练习书法，不仅让大家伙从学习书法中体会到传统文化的乐趣，而且提升了整个社区的文化氛围，让美丽的桂苑社区里笔墨飘香。

　　与其说是“赵先锋的工作室”不如说是居民的“书画交流室”“书画学习班”更为贴切。在这里每次开课时都坐满了前来学习书法的社区居民。他们有结伴而来的耄耋老人，有稚气未脱的中学生，还有从其他地方赶来的书法爱好者。大家一边仔细听讲，一边仔细做着笔记。

　　“社区里免费学书法，可真好哇！”桂苑社区华佳梅苑小区居民李大爷赞叹道，“中国书法是中华民族的艺术瑰宝。现在赵老师能在咱们家门口教书法，真是个千载难逢的好机会！既开阔了自己的眼界，又能真真正正学到好东西，太难得了。”

　　赵先锋在我们社区的工作室建成以来，小区里打麻将的少了，谈论书法艺术的多了；去棋牌室的人少了，往社区活动室“跑”的人多了。这个不大的工作室里，俨然成了居民们的“第二课堂”。

　　为了让居民们感受文化的氛围，品读生活的乐趣，赵先锋还组织自己的好友来到工作室，定期举行古琴雅集、篆刻教学等活动，更是吸引了不少居民的关注。

　　同时，我们社区还对辖区内各类民间文化资源进行了优化整合，组织社区离退休妇女，组建成立了“梅、兰、竹、菊、桂”5支文化艺术团，围绕社区工作，结合重大节日、庆典，广泛开展文艺汇演等群众喜闻乐见的特色文化活动，提高了社区的文明程度。

　　志愿服务温暖百姓心

2015年2月6日，桂苑社区志愿者去桂苑社区空巢老人家中关爱慰问空巢老人。（桂苑社区刘倩倩 摄）

　　我们社区里有一些空巢老人，为了让他们能体会到社会的关爱和温暖，我们社区工作者和志愿者们经常去看望他们，帮助他们，有的还与他们结对子帮扶，就像这些热情洋溢的大学生一样。

　　“原来我没事在家就看看电视，现在来了这几个‘孙子’‘孙女’，有人陪着聊天解闷，实在是开心。”前不久，淮北师范大学惠邻社会工作服务中心和桂苑社区的志愿者一起看望结对的空巢老人李文娟。老人开心地拿出水果招待大家。李文娟，今年79岁，是一名退休的人民教师，老伴已去世，孩子都在外地工作，平时就老人一人独居。

　　“我们与社区10位空巢老人结对，每周会来两到三次看望这些老人，与他们聊天，帮他们做些力所能及的事。”志愿者母东玲告诉记者。2015年10月14日，淮北师范大学惠邻社会工作服务中心“落户”桂苑社区，安徽省民政厅“爱邻联盟行动”服务项目也在桂苑社区实施，他们开展志愿活动，帮助社区弱势群体，营造和谐氛围。

　　此外，为了方便服务社区居民，我们社区还申请开通了社区微信群，就像这次志愿活动在群内告知后，居民祝明亮和周菊华自愿申请要参加社区公益活动，并付诸实际，帮助社区困难群众。

　　现在我们社区有13支党员志愿者队伍，他们依托社区便民服务中心、姐妹家园、日间照料室等平台，开展托老、托幼、家政等形式多样的志愿服务。下一步我们还会将把志愿服务做大做实，在群众中生根发芽，带动大家积极参加公益活动，营造与邻为德、与邻为誉、与邻为亲、与邻为乐的现代社区精神。

　　心得体会：

　　通过开展志愿服务，帮助困难人群渡难关，为弱势人群奉献爱心，助学、助困、助老、助残和爱老敬老等活动，桂苑社区已形成良好的互助风气。在志愿者精神的浇灌下，桂苑社区处处散发着爱的芬芳。社区志愿者们的行动正是适应了社会主义时代精神的要求，献爱心，做奉献，倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，也有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代风范。