从看望独居老人到安装便民路灯 服务全覆盖

　　新都老城区，桂湖公园旁，有一个0.5平方公里的状元街社区。这个社区老旧院落多，破产企业、转制单位院落多，31个居民小区院落，人口6100多人，人多地小。但这个社区却是成都市仅有的5个“四川省和谐社区”之一。昨日，市文明办调研组一行来到状元街社区，了解社区通过网格党员服务队伍，让社区更加和谐的“秘笈”。

　　每日走访了解居民情况和需求

　　家住状元街二巷19号院的谢成秀今年61岁，她除了是一名退休老太太之外，还是状元街社区院落小组长，管理着状元街二巷5个院落共189户700余人。这位党员志愿者谈起5个院落的情况，如数家珍。院落里的留守儿童有6户、独居老人9户、90岁以上高龄老人6名……而这些数据，都是谢成秀一家一家走访，花了两个月时间获得的。

　　如今，谢成秀每天分3次走访，分别是早上7点多、中午12点、晚上8点，“走访，主要是了解大家的基本情况和需求，社区好有针对性地为大家服务。”她说，社区要求党员志愿者与群众“思想见面，人员见面，服务见面”，这样才能“敲得开门、说得上话、打得成堆、帮得上忙”。另外，看望独居老人，问问柴米油盐够不够、身体是否有不适等，是党员志愿者日常走访之外还要履行的职责。

　　党员志愿者的姓名电话都公开

　　状元街社区将30个居民小区、楼、院划分为4个网格党支部，每个党支部成立2个党小组，140多名党员志愿者被划分到具体的网格中，负责安全巡逻、群众需求走访调查、困难群众帮扶等。在院落房屋示意图上，84户党员户被标记出来，党员志愿者的姓名、联系电话，都可以在公开栏上找到。

　　“民思我想、民需我办、民困我帮、民求我应”，这是党员志愿者服务的宗旨。在走访入户了解群众的需求后，党员志愿者联系企业为辖区老人找来老年收音机；请来太极拳老师，教居民打太极；建立居民读书角，方便居民和孩子们看书学习……状元街22号空巢老人曾大爷，女儿在台湾，平时老人一人在家，性格孤僻，如今每天早上准时出门，和邻居过招太极拳。

　　状元街社区党委书记李文炳告诉记者：“辖区总共有6支志愿服务队，党员志愿者牵头，包括社区民情信息服务队、扶贫济困帮扶队、民事纠纷调解队、文体健美健身队等，从清理‘牛皮癣’、安装便民路灯，到关爱孩子们的四点半课堂，这些服务都被志愿者们覆盖。”（记者 罗昊）