新华社重庆１１月１１日电（新华社记者 陈国洲）每５个居民中就有１名注册志愿者，每个楼栋都有志愿者联系人，每天都有志愿者队伍活跃在居民身边……这是重庆市南岸区南坪街道东路社区呈现的新气象。

　　人人参与、人人享有的志愿服务，让这个山城社区变得和谐温馨。

　　“变形”：社区变新变美

　　东路社区位于重庆市南岸区中心老城，常住居民２００００多人，一直以来，社区街道老旧、设施老化、散居楼栋多、流动人口多，社区管理难度大。

　　去年，在社区党委发动下，一场“散居楼栋变形记”的志愿服务在社区搞了起来。１５００多名社区志愿者分工合作，清除小广告、美化墙面、打扫卫生……一个月后，社区面貌焕然一新。

　　随后，社区党委又动员居民们成立业委会，办起了物业自治组织。目前，社区８０％的散居楼栋都纳入了物业自治组织管理，３４１８户散居楼栋居民中有一半以上参与到志愿服务中，成为社区志愿服务的骨干力量。

　　“过去这里环境太差，我本来想要搬走，但是志愿服务这么一搞，住着又安逸了，舍不得走了。”７０岁的老居民秦玉慧说。

　　东路社区党委书记魏丽介绍，“散居楼栋变形记”只是社区志愿服务中的一项，东路社区现已形成了健康小屋、文明出行、老年关爱等十多个日常服务品牌，昔日的老旧社区被南岸区评为“南岸最美志愿社区”。

　　“公益超市”：做大志愿队

　　记者了解，东路社区志愿服务能搞得风风火火，“公益超市”激励机制功不可没。

　　６５岁的志愿者李志霞参加社区志愿服务队已经三年了。但两年前，她一度想放弃志愿服务。

　　“有时候做志愿服务讨不了好。”李志霞说，如果形不成志愿服务的氛围，志愿者就不容易被群众理解，发动群众参与是关键。

　　２０１６年９月，东路社区建立了志愿服务站，设立了“公益超市”，完善了志愿服务积分机制和回馈机制。“公益超市”将社区社会组织提供的手工制品及辖区社会单位提供的生活用品，用于志愿服务积分换礼，通过低偿公益志愿服务方式，吸引更多群众参与，让东路社区志愿服务实现长效化。

　　“公益超市”出现后，参与并了解志愿服务的人多了。“其实一个小礼品值不了多少钱，但是增强了志愿服务吸引力，让大家有了认可感。”李志霞说。

　　据统计，东路社区８６００多户、２０２５１位常住居民中，目前已经有近４０００人成为社区注册志愿者，每个楼栋都设有志愿服务联系人，每周都会举办不同类型的志愿服务活动。魏丽说，“公益超市”为居民建起了一支身边的服务队。

　　“互联网＋”：提升服务效率

　　廖梅是东路社区３１号志愿服务队的队员，退休后，她每天戴上红袖标在社区里“巡街”，劝导各种不文明行为。而今，她又有了“新式武器”——若发现有人随地吐痰，她掏出手机拍照后，发到“拍拍有你”微信公众号和小区微信群里。这不仅曝光不良行为，还教育了更多的人。

　　今年初，东路社区建立了“拍拍有你”志愿服务队，居民以照片＋简叙的形式将文明或不文明行为发送到公众号和微信群里，起到倡导文明、劝阻不文明的作用。

　　“过去我们劝导各种不文明行为，很容易跟对方发生冲突，有了这个武器，劝导起来更轻松，更管用。”廖阿姨说，现在愿意加入到这种新式志愿者服务行列的人明显增多。

　　魏丽介绍，社区志愿服务工作很多都是琐碎的小事，利用移动“互联网＋”，提高了志愿服务效率。