南如雨，男，1992年3月生，中共党员，宁夏银川客运段北京车队北京三组列车长。7月30日，北京遭遇历史罕见汛情，三趟列车受困门头沟车站，作为列车长的南如雨凭借过硬的业务素质和应急处置能力，在与乘务人员和救援部门的通力合作下，带领被困乘客成功脱险。

　　值乘途中遇大雨 他临危不乱沉着应对

　　2023年7月29日15时55分，由南如雨担任列车长的银川至北京K1178次列车缓缓驶离银川站，向北京方向疾驰而去。7月30日12时58分，列车晚点3小时28分钟驶入沿河城站。时间一分一秒划过去，眼看列车滞留的时间越来越长，考虑到强降雨天气，南如雨立即启动大面积晚点应急预案，组织列车乘务人员安抚旅客情绪、统计重点旅客人数、为旅客提供饮食。

　　7月31日上午，通讯中断、列车物资告急、车内用水紧缺，原本将所有乘车旅客转移疏散至4km外沿河城村的计划，也因预定路线对老人、小孩风险太高而被迫中止。面对困难和窘境，南如雨果断转变思路，与7位同事组成临时党支部，快速展开险情分析，组织成立由党员、军人、机关干部及高校老师构成的15支应急救援处置小组，帮助列车维持秩序、搬运分发生活物资、安抚旅客情绪。

　　7月31日晚，列车进入严重缺水状态，乘务人员和志愿者冒雨从沿河城站打水到列车上，解决了饮水问题；列车液位仪报警、厕所环境得不到安全保障，南如雨及时与车站协商，连夜排污。考虑到列车安全，南如雨和班组几个年轻男同事、旅客志愿者在沿河城站挑选安全空地，挖旱厕，保证15名旅客能同时使用，极大减轻了旅客用水、如厕的压力。

　　为保障心脏病、糖尿病、癌症等重病患者及特殊旅客的安全，南如雨第一时间组建由1名医生2名护士组成的医疗小分队，将列车上爱心人士捐赠高血压、心脏病等急需药品收集到列车餐车集中管理，合理分配降压药、心脏病用药等药品，随时处置病患特殊情况，保证了患病及疾病旅客的人身安全。

　　历经72小时的并肩作战，南如雨和他带领的乘务班组终于8月2日成功与841名乘车旅客一起脱困。

　　粗心乘客遗失背包 他精细查找全力寻回

　　“列车长，求您帮我找找我的包吧，里面装着我的生活费呢……”2022年9月17日，南如雨值乘的K360次列车常州站开车以后，一个学生模样的女孩呜咽着找到他寻求帮助。“小姑娘，别着急，到底发生了什么事？”南如雨温暖的话语消除了小姑娘心里的恐惧，她慢慢地停止了哭泣，向南如雨讲述了事情原委。原来，小姑娘叫小洁，过完中秋小长假，自常州乘车至宿州返回学校，在常州站候车的时候，小洁和朋友聊得“太嗨”，上车时急急忙忙把一个包落在车站候车大厅也没有发觉，到了车上一清点行李，才发现装着单反相机、三千多元现金以及其他贵重物品的包不见了，说着女孩又着急得哭了起来……

　　南如雨了解了情况后，第一时间联系常州站客运值班室，同时，列车乘警也积极联系常州站派出所，在双方的共同配合努力下，经过一小时的寻找，终于，常州站传来好消息，在候车室找到了一个无人认领的黑色双肩背包，经过核实，确认为方洁丢失的物品，但由于包内所装物品贵重，所以必须本人前去认领。南如雨立即将这个好消息告诉了方洁，但是女孩在高兴之余，却显得有点难为情。“你还有其他什么困难吗？”“我的钱都在背包里，我现在身上没有钱坐车回常州取包……”女孩话音未落，南如雨便掏出50块钱递给女孩：“这些钱应该能让你返回常州，快别伤心了。”女孩瞪大眼睛看着南如雨又呜咽起来，这次却不是因为着急，而是因为感动。

　　列车上的工作让南如雨见到许许多多的人生百态，离家出走的少年、遭遇骗局的夫妻、孤独病重的老人……但正如乘客送他“爱心支援、温情永存”的锦旗一样，南如雨始终将爱心和温情置于服务乘客的最优级，用真挚的关爱温暖旅途中的心。（责任编辑：黄舒雅 包建华）