江苏省徐州医科大学附属医院宣传科科长 赵芃

　　日前，在徐医附院一位护士长的朋友圈发现这样一条信息。

　　今天晨间交班时，35床患者的女儿对我说：“你们那个叫张寒的护士太好了，你得表扬她。”

　　经常有患者这样表扬我们的护士，我笑着对她说谢谢。

　　交班结束刚回到护士站，13床患者的陪护人到护士站，拿出手机让我看她拍的照片：我们美丽善良的寒寒姑娘上夜班时发现14床患者无陪护，这是一位从养老院送来的老人，家人疏于照顾。她在巡视病房时发现老人尿湿了衣服，立刻找来病员服为老人换上，并更换好床单，在得知老人饿着肚子的时候，她到其它病房找来鸡蛋，做好鸡蛋羹，一口一口喂老人吃下。

　　这一幕被邻床的陪护人看见，悄悄地拍了下来。

　　我忽然回忆起前几天交班时，14床的家人用一种感动又觉得不可思议的语气说：“真想不到现在还有这么好的护士。”很快，这件事情传遍了大半个病房，或许是很多患者看我没有什么反应，所以都追着我要求表扬我们的护士，而作为当事者，张寒自始至终没有对我提起这件事，或许在她看来，这不过是她上过无数个夜班中再正常不过的一个，她不知道，这件事情却深深地感动了很多人。

　　昨天，我去看望借住在3楼的患者，一个老阿姨热情地抓了一把生花生塞到我的手中，我连连拒绝，躺在床上的老爷子开玩笑地说：“拿着，这又不算受贿。”老阿姨嫌拿的少，又抓了一把塞到我的兜里，这些花生，挽救了我一整天隐隐作痛的胃。在这乍暖还寒的季节，老人的话语和举动让我觉得暖暖的。

　　这样的场景经常在病房上演，有些老人像调皮的孩子，有时塞给你几粒坚果，有时偷偷在你兜里放一块糖果，还有些悄悄地把水果送到护士站，忙碌的我们常无暇顾及是谁送的，想退回去都找不到人。他们就像对待自己的孩子，生怕我们饿着。老人们经常念叨：“哎呀，你看看你们，太累了，得多吃一点啊，你们都太瘦了。”嗔怪中透着疼爱。

　　年后，患者数量骤增，90多个患者，工作量更是比平日里翻了几倍，每天一上班，所有的护士就像上紧了发条的闹钟，马不停蹄，疾走如飞，每一分钟都恨不得掰成两半用。有一天，一个患者对我说：“我第一天不了解情况，觉得你们挂水太晚了，我还冲护士发牢骚，后来才知道你们太忙了，现在我每天都是耐心等着，我还帮着劝别人也得有耐心。”我连声对她说谢谢。

　　从不满到理解，从理解到帮着安抚其他患者，这个过程，几乎完全是患者看到护士的工作有感而发，它胜过喋喋不休地讲大道理。人心虽不同，但真诚地换位思考却非常可贵。护患关系的融洽发展带来了双赢，患者能心平气和地接受治疗，护士也不再把时间浪费在无谓的解释上，极大地提高了工作效率。

　　回首工作十几年的时间，和患者成为朋友的例子数不胜数，有些甚至成了至交，工作中也难免会遭到误解和质疑，何以解惑？唯有真心相待。医者仁心，要仁，还要用心。任何一种职业都有它辛苦的一面，我们不渴望患者能感同身受，只需要理解就好。

　　“我见青山多妩媚，料青山见我应如是。”我关心你因为疾病带来的痛苦，你理解我们医护工作的辛劳，我来帮助你减轻疾苦，你尽快恢复健康就是我们最大的欣慰。

　　一个个感动又平常的瞬间，温暖了这个乍暖还寒的春天，我们不是天使，但有一颗天使的心，善良而温暖，微笑着前行。(写于2017年4月5日) (经中国卫生计生思想政治工作促进会推荐)