朱正琴，女，1973年1月生，中共党员，中国邮政集团有限公司贵州省施秉县分公司乡邮投递员。2004年，朱正琴成为一名邮递员，负责10个村（社区）的邮件、信件、报刊投递工作。19年来，经朱正琴投递的报刊、邮件、包裹50余万（份）件，从未出现过漏投、错投、积压等，准确率和及时率达100%。朱正琴曾荣获全国劳动模范、全国“五一劳动奖章”、全国“五一巾帼奖章”等荣誉。

　　角色转变 工作热情不变

　　朱正琴曾是一名乡村小学代课老师，一个偶然的机会改变了她的人生轨迹，让她与邮政结下了深厚情缘。

　　2004年8月的一天，负责投递朱正琴所在小学的乡邮员告诉她，他考上大学，不能再为乡亲们服务，他很信任朱正琴，问朱正琴愿不愿意接下他手中的接力棒，把这条路上的邮件投递工作接下来。时值暑假，朱正琴抱着试试看的心态走上了这条绿色邮路。

　　当邮包搭在摩托车后座那一刻开始，朱正琴突然产生一种莫名的悸动和荣誉感。她想，既然做了，就一定要做好，一定不能辜负前任投递员对她的信任。开学前，她辞去代课老师的工作，正式成为一名乡邮投递员。从此，她用责任与担当，风雨无阻，坚定地行走在大山深处的乡间邮路上。

　　不畏困难 送件必达

　　对于居住在边远山区的群众而言，书信是连接外界的桥梁和纽带，不过，也正由于当地群众地处偏远山区，给邮递员工作带来了难度。乡间公路坑坑洼洼，崎岖不平，不小心摔下摩托车的意外并不鲜见。让朱正琴印象最深的一次，是摔下摩托车时，腿造成重伤，到医院缝了几针。丈夫得知后心疼不已，从浙江打来电话劝她把这份“男人的工作”辞掉。不过，她放不下这份工作，放不下充满期待的山区百姓，三个月后，又骑车往山里给群众送信去了。

　　一年四季，要数冬天送信最辛苦，骑车在凛冽寒风中穿行，耳朵冻得像被刀割一样。2010年冬天，漫天飞雪，在风雪中艰难骑行的朱正琴被冻得几乎要四肢麻木，她只好停下车，慢慢挪着僵硬的双腿到附近村民家里取暖。热心的村民连忙把火塘里的火烧得更旺，并为她烧一壶热水暖手暖脚，过了好一阵朱正琴才缓过神来。村民的热情让她感动不已，她暗暗发誓：将来无论遇到多大的苦，都不会放弃这份工作，不会放下热心又质朴的乡亲。

　　以诚相待 换来群众信任

　　多年来，在乡村邮路上，朱正琴快乐工作着，看到群众拿着家书激动地样子，看到乡亲取到期盼已久的汇款时，她的心情也高兴不已。由于朱正琴耐心、热情，沿途群众对她的信任度越来越高。有一次，朱正琴到甘溪乡甘溪村给一对60多岁的老夫妇送信，不识字的老人请朱正琴给他们念信，当知道信是失联多年的女儿写的，两位老人泣不成声，拉着朱正琴连声道谢。

　　朱正琴乐于助人，当地不少群众都爱委托她帮忙捎带日常生活用品，她的邮车就像一个“流动便民小商店”。从2005年开始，就有不少群众委托她帮忙捎带东西，有委托买菜的、买农药的、买猪饲料的。甚至在农忙季节，一些村民没时间进城，还委托她帮忙取存款。

　　在这19年里，朱正琴由一位年轻姑娘变成了中年妇女，脸上布满了皱纹；她投递的交通工具，由自行车、摩托车变成了汽车；乡间道路由泥路、砂石路变成了宽敞的水泥路……但是，朱正琴的工作并没有因此变得轻松，除了常规的报刊、邮件，每天比以前增加了近百件快件。农忙时节，老百姓不在家，她就把邮件直接送到田间地头。

　　按照相关规定，作为一线邮递员，朱正琴50岁的时候就可以退休了。但是她舍不得，“我喜欢这份工作，我打算再干五年。”（责任编辑：高晟寒 赵来睿）