杨华峰，男，1982年9月生，中共党员，上海市普陀区西部集团房屋维修公司应急维修班班长。入行22年来，他始终坚守“提高群众获得感和幸福感”的初心使命，干在一线、不怕苦累，从一名普通的水电维修工，一步步成长为行业中的佼佼者。杨华峰曾荣获“上海市青年五四奖章”“上海市优秀志愿者”“上海市五一劳动奖章”“上海市劳动模范”等荣誉。

　　平凡的工作 不变的是坚守

　　2001年，20岁出头的杨华峰告别校园，加入了西部集团下属的房屋维修应急中心，成为一名水电维修工，从此和龙头、马桶、板头、水管、螺丝打起了交道。他头戴橙色安全帽，拎着自己心仪的“百宝箱”，骑着电动车，风雨无阻地穿梭在上海普陀的大街小巷，为这里的居民解决生活中的燃眉之急。

　　“刚入行时，想着能有一份稳定的工作，好好跟着师傅学修理技术，力所能及为有需要的人解决问题。”干得勤干得多了，遇到的复杂情况就多，积累的维修经验也就越丰富。现在，多数居民在电话里描述完问题，他就能大概判断出症结所在，提前备好可能用到的零件，不用再让业户跑腿去买，既为业户节省了维修成本，也提高了问题解决的效率。

　　但杨华峰也常常感叹，要想满足居民日新月异的需求，还是要不断地学习，以前家家户户标配的马桶、水龙头、水管等，如今虽然名字一样，但样式、品牌千差万别，维修的方法也不尽相同。“有一次接到单子维修，发现龙头的样式是从来没见过，只能抱歉地和居民打招呼，回到单位就埋头寻找解决方案，和同事一起探讨，再到网上去找相关资料，抓紧上门解决居民的问题。”

　　三代人的传承 不变的是承诺

　　2015年，西部集团开展“小徐虎”人物评选，颁奖那天，杨华峰和他的带教师傅黄卫国同台接受表彰，这对杨华峰而言是莫大的肯定。他的师父黄卫国，两次获评上海市劳动模范，而黄卫国的师父正是曾五次获评全国劳动模范的“新中国最美奋斗者”徐虎。徐虎一直是杨华峰从业路上的灯塔，也是师徒三代人从事物业工作所坚定践行的不变承诺。

　　2023年的除夕，是杨华峰连续值班的第6年，他和往年一样，带领班组成员保障普陀全区居民的用水用电，应对各种各样的突发状况。“管弄路上某小区一配电箱着火，五个楼层40多户居民家中断电。”深夜，杨华峰接到报修电话，迅速赶赴现场，与在场的消防、物业和电力公司抢修人员敲定解决方案。大年初一早上六点半，杨华峰与维修班的四个同事又带着工具，早早来到现场，随即维修班分工协作、争分夺秒开始抢修。历经近15小时的奋战，晚上9时30分许，楼栋恢复了正常供电。

　　“3年里，由我来跟您对接，只要与房屋维修有关的问题都可以来找我，24小时，我随叫随到。”从2017年开始，杨华峰所在的房屋维修应急中心承接了普陀区援边干部家中的房屋维修服务，哪怕只是换一个灯泡、帮忙搬一个家具，他都会专程前往，他最常挂在嘴边的一句话是“我马上过来，这事等不了”，在他看来，居民的事无小事，给居民承诺的事，就是他自己的事。

　　在困难中突围 不变的是信念

　　在危难险重任务中，总有杨华峰排险克难的身影。每年防汛防台期间，他都会主动请缨，放弃休息、时刻做好应急出战准备。一个超强台风登陆的夜晚，风雨大作，杨华峰接到了物业服务热线平台的一张紧急排险单：一户顶楼居民家中的雨棚被台风吹得摇摇欲坠，一旦掉落后果不堪设想，需要紧急拆除。刚刚在附近完成抢修任务的杨华峰来不及休息，带领3名维修班人员立刻赶到现场，捆绑好安全绳索，顺着楼梯爬上楼顶，从顶楼平台顶住风雨探出身子，用榔头钳子慢慢将铆钉敲落，最终将雨棚拆除移至安全地带。待他到楼下刚将鞋靴中灌满的雨水倒出，湿透的衣服还没来得及清理，又接到热线平台来电，和队友一起迅速赶赴下一站……事后，居民在集团的微信公众号上留言：“感谢物业工人的付出，让我们得以安心度过安宁祥和的一天。”短短一句话，对杨华峰来说，是最高的褒奖。

　　在杨华峰22年的从业道路上，心中“时时放心不下”的责任感、使命感让他一次次在被需要的时刻挺身而出，点亮千家万户的璀璨灯火。他像一颗螺丝钉，扎根在基层一线的物业维修岗位，践行着他“练就真本领，服务更多人”的朴素誓言。（责任编辑：周胜武 顾艳丽）