付艳丽，女，1975年8月生，中共党员，北京市房山区静安墓园管理处业务部负责人。2005年，付艳丽在工作中结识一对失独老夫妇，自那时起她就像亲闺女一样关爱照顾两位老人。2018年老先生因病故去，她坚持照顾老太太至今，给予老人更多的关怀和慰藉。付艳丽的善举不仅感动了被照顾的老人，也影响和带动了身边人。

　　17年前第一次相识

　　2005年11月，墓园管理处接待了两位特殊的客户。一对年迈的老人想为已经去世的独子设计建造一座多人穴的墓地，经付艳丽了解，父亲是大学老师，母亲是中学老师，儿子生前做审计工作，两位老人想百年以后与儿子葬在一起。付艳丽不断征求老人的意见，力求各个方面都精益求精。2006年清明，多人墓建成，5月13日进行了下葬仪式。

　　在仪式结束后，老太太站在墓前说：“这一家子啊，三个人，一个人走了，还有两个人，相互支撑，还能过下去，这要是再走一个，日子就不知道该怎么过了。”这一席话，给了付艳丽很大的触动。经过一番思考，她在心里许下一个承诺，要多为两位老人送温暖，让他们可以相互支撑着走下去。

　　“客户”变成了她的“忘年交”

　　从这以后，付艳丽在工作之余经常给两位老人打电话嘘寒问暖，逢年过节给老人发信息问候，并在方便时登门探望。在得知老人家冬天取暖不好时，付艳丽做了两床被褥给老人送到家里。老人前来为儿子扫墓，天气好的时候，她就陪老人到周边公园转转，一起散散步、聊聊天，请老人们吃个饭。有时她还会带着孩子一起到老人家坐坐，每次老两口就像看到亲孙子一样满心欢喜，孩子的欢声笑语扫除老两口孤寂，让他们感受天伦之乐。

　　付艳丽的关爱深深打动了这对老人，老人们在给房山区民政局的表扬信上写道：“小付对待我们就像亲闺女对待父母一样真挚。我们俩人身体不好，她经常问问病情，提醒我们注意吃药。母亲节到了，她给我买皮鞋，我生日的时候，她又给我买件毛衣……她总是想方设法宽慰我们。小付总觉得我们两个老人过节过年在家孤单，多次跟我们商量想把我们接到她家一起过节，我们不愿给她添麻烦，才婉言谢绝了。虽然萍水相逢，她对我们却如对亲人般温暖。”

　　更多给予“心灵慰藉”

　　2018年11月4日，老先生故去。在老先生离世前的那段时间里，付艳丽几次前往医院探望。老先生故去后，付艳丽第一时间与房山区殡仪馆沟通协调，妥善运送老先生的遗体后，又将老太太与亲友送回家。第二天一早，她又紧接着忙碌各项策划和准备工作。第三天，让老先生在温馨有序的仪式中下葬。安排葬礼的这段时间里，她一直像女儿一样陪伴在老太太左右。老太太感动地说：“感谢艳丽，感谢静安全体员工，是你们的努力付出，让我这个先后失去独子和老伴的孤寡老人得到莫大的安慰，没有你们我真不知道该怎么做。”

　　此后，付艳丽更加关注老太太的身体及精神情况。经常给她发微信、打电话问候身体状况，每逢过年、过节，付艳丽也会给老太太发个红包，让老人心里感到暖暖的。就在前不久，老太太因为身体状况不佳，住进了医院，只要有时间，付艳丽就去探望。2022年清明节期间，老太太来看望逝去的儿子和老先生，付艳丽在老太太没来之前，提前用小刷子细致地扫去墓碑上的尘土，将鲜花摆放在穴盖之上，将干鲜果品献于墓前，等待老太太前来祭奠。

　　付艳丽说，年逾花甲失去爱子的人，受到的打击其实不只是在身体上，更多是在精神上。若不用心了解他们，你就根本无法感受那种难以形容的心痛。近几年来，在付艳丽影响下，墓园管理处增加和完善了很多人性化的服务，比如对行动不便的客户提供上门接送、轮椅、骨灰暂存、墓碑保洁等，这些措施都得到了客户的认可。（责任编辑：黄舒雅 陶恒）