近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于深化政务公开加强政务服务的意见》，提出要抓好重大突发事件和群众关注热点问题的公开，客观公布事件进展、政府举措、公众防范措施和调查处理结果，及时回应社会关切，正确引导社会舆论。

　　当今时代，各类网络媒介与信息传播的结合，正将人类带入一个“水平化”的信息高速扩散时代。在此形势下，对群众高度关注的重大突发事件信息及时进行公开透明的发布，不仅是破解各类不实谣言和不良信息“乘虚而入”的唯一药方，也是维护政府公信力、提升政府执政能力的重要方面。

　　舆论环境的“立体化”，已经改变了以往的“游戏规则”，在纸媒、电视、博客、论坛、微博、视频网站等多重传播手段的“立体”监督之下，“透明”是任何重大突发事件和热点事件必须面临的民意期待，也是相关部门的有效应对之策。公开、透明的最大好处之一就是，虽然不可能取得百分之百的最有利局面，但却可以百分之百地避免不实谣言扩散等最不利局面的发生。

　　实现公开、透明，新闻发言人制度是基本配置，但绝不是“万能仙丹”。我国各级政府部门引进新闻发言人制度也有些年头了，但是其实际作用仍然有待进一步完善。比如，一些部门的新闻发言人面对媒体时，经常会出现“呆板”、“答非所问”乃至“雷语”不断等现象。这背后究竟是何原因？曾有某部前新闻发言人公开表示：“新闻发言人是从官员提拔上来的，缺乏新闻传播素养，内部面对‘少说不说为佳’的潜规则，外面面临媒体和公众的压力。”也就是说，新闻发言人只是“毛”，这个“毛”必须依附于信息透明的游戏规则这层“皮”上，才可能具有最大可能的生命力。无论是舆论监督还是互动沟通，最终目的都是为了更好地推动社会进步而不是“遮丑”。“真诚沟通”和“信息透明化”是新闻发言人等制度发挥有效作用的基础。

　　所以，在当前的信息传播环境下，有关部门在发布信息时不要指望应付群众，否则可能会闹出笑话。因为当前的舆论传播和互动方式、速度，决定了问题一旦呈现在公众面前，其实就是一场“全民头脑风暴”。在这场风暴里面，公开透明是最好的选择，也能产生最好的效果。（蒋悦音）