中国游客，常常以两个形象出现在国外——“土”和“豪”，后者意味着部分游客喜欢挥舞着双币卡在商场里疯狂扫货，而前者，则表示个别中国游客的不文明行为，与旅游目的地的社会习惯格格不入。而当个别游客的行为被放大后，不文明的标签，难免被当地旅游业从业者，乃至普通公众，打在了全体国人身上。

　　2014年，中国游客出境游总人次超过1亿人次，而2000年时，当年出境游总人次刚破千万大关。

　　曾经，坐一次飞机，办一次护照，换一次美元，是足以和小伙伴们炫耀很久的事情，毕竟，在城镇在岗职工平均年工资不足万元的15年前，出境游，只能是“先富起来的人”的专利。

　　而如今，对于城镇在岗职工年工资已达5.7万元的普通国人来说，全家出去玩一趟，经济负担并不算多重，这也使得出境游人群从精英化向大众化转变。换言之，既然出国旅游对于普通公众来说并非难事，那么，身边普通人的文明程度，与出境旅游团的文明程度，相差其实并不大。

　　那么，当个别广场舞跳舞者用大喇叭扰民而无人管理时，又怎能指望他们不会在海外景点大声喧哗？当个别乘客在地铁上加塞不排队，肆意饮食却无人敢制止时，又怎能苛求他们在国际航班上也遵守规矩？当普通游客，甚至导游领队，对国内景点上各种“到此一游”的涂鸦漠然以对时，又怎能希望望他们会制止团友在海外的同类行为？

　　其实，在海外被频频曝光的许多不文明行为，在国内却是身边司空见惯的“小事”。但正是因为人们对这种小事的“无所谓”，以及这种小事引发矛盾后“没人管”，导致个别人将这样的行为带出国门。殊不知，到了外面，这样的小事不仅不是“无所谓”，还“有人管”，甚至管得很严格。

　　根据相关规定，出境领队是“一岗双责”，即领队既有做好业务工作的责任，也有文明督导的责任。但是，江山易改，本性难移，且不论领队是否愿意为这些“小事”得罪“土豪”游客，打扰后者的购物兴致，影响了自己的收入，单说仅凭短短几天之间，怎么可能改掉一个人历经很多年养成的不文明习惯呢？

　　提高出境游客的文明素质，首先要在国内“正衣冠”。当人们习惯于在国内商场的电梯里左行右立，才会在国外商场做出同样行为；当人们习惯于在高铁站排队候车，才会在国际机场里排队检票；当人们习惯于在国内的博物馆里轻声细语，他们才不会在海外景点高声喧哗；甚至于，当人们发现身边的不文明行为受到应有的制止时，他们才会在国外自觉自律。

　　而正好“衣冠”，不仅需要每一位公民的参与，更需要相关公共和商业服务单位在做好自身业务工作的同时，也能对其场所内的公众，尽到文明督导之责。

　　在可以预见的未来，随着国民收入的增长，出境游的人群将更加大众化。只有在国内多一分引导和教育，游客才能在海外多一分自律和自觉。（赵昂）