有的干部下基层征求意见时热热闹闹，解决问题时冷冷清清，甚至把群众当成作秀的道具，群众意见反而更大

辽宁兴城市委书记 于学利

　　不久前我到基层调研，群众普遍反映现在办事比以前方便了不少。比如，一些窗口单位双休日、节假日正常工作，有的还实行AB角，让办事群众不白跑。

　　群众感觉办事更方便了，说明党员干部的群众观念强了，工作作风改进了。这些变化的背后，是刚性的制度约束起作用。最近我们建立和完善了服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制。

　　“从群众中来，到群众中去”，一直是我们党的工作路线。深入群众、倾听意见、征集民意、汇集民智，这既是上级机关的要求，也是基层工作的需要。眼下，干部纷纷走乡村、入社区、访企业，广泛征求意见，受到基层群众欢迎。但也有一种现象，征求意见时热热闹闹，解决问题时冷冷清清，甚至把征求上来的意见放在抽屉里“睡大觉”，或者挂在墙上做做样子。如此一来，群众成了干部作秀的道具，群众意见反而更大。

　　有的地方和部门，针对群众反映的问题，制定了表格，分解了责任，开展了整改行动，但雷声大雨点小，政策始终“在路上”、服务始终“在嘴上”、实惠没有“落身上”，造成“末梢堵塞”。归根结底，是官僚主义作祟，心里没有群众。

　　转作风是不是到位，群众评价是最高标准。干部不能把群众意见仅仅放到表格里、挂在墙壁上，还要把群众意见放到心坎上，落实到行动中。我认为，把群众意见放到心坎上，就是干部要有为民爱民的情怀。基层干部要带着深厚的感情同群众打交道、交朋友，倾听群众呼声，消除与群众间的“屏风”，拆掉和百姓之间的“篱笆”，激发转变作风的内在动力。（记者 何勇整理 马国英 绘图）