医患矛盾在近年来极为常见，在矛盾激化之初，“医闹”一词曾被很多人视为院方制造出的话语陷阱，直到越来越多的医闹现象出现，这个词语才得以认可。之所以出现这样的变化，主要因为借助一些个案民众对现象的认识越来越深入，看待医患矛盾的立场更理性、客观。在近来的湘潭产妇身亡风波中，尽管开始在部分媒体的渲染下，舆论偏向产妇一方，但随着各方及时表态，舆论很快就出现反转。

　　这种转变之迅速可谓前所未有，以往的类似事件也有这样的变化，不过过程往往漫长，大致的路线图是：媒体率先曝光，将矛头指向院方，舆论反应激烈，尾随声讨院方，院方迫于压力澄清事实，与此同时专业人士现身说法，分析舆论谬误。一般来说，在院方回应后，舆论还会制造高压，对其展开二次质疑。

　　这期间有几个因素对舆论走向产生了直接的影响，一是媒体报道，过去涉及医患矛盾的新闻语言有一种普遍现象，就是虽未对事件下结论，但在呈现信息过程中过于聚焦患者一方，突出事件损失和患者情绪，这种选择间接完成了对事件的表态，且主导了舆论介入事件的方式与角度。当然，大众媒体可能在其他领域也会表现出一定的“弱者伦理”，不过医疗领域表现得突出而已。其次是医患以及院方与民众之间存在交流障碍，一般的民众难以理解医疗领域的独特性，一旦出现悲剧往往采取一种便携式的归因方式，尤其会从道德角度谴责医生。

　　其实，即使是医疗领域的专业记者，也经常会出现判断失误。除了知识方面的缺陷，他们和大众之间已经形成的某种化学反应，可能才是问题的根源。医疗行业承载了来自社会的情绪和偏见，媒体在报道过程中不可避免地受到影响。要扭转这种局面，从媒体的角度看，强调专业、客观、公正这类报道准则可能过于抽象。从过往的经验看，避免新闻报道中的谬误，教训比知识更重要，作用来得更为直接。一旦新闻报道在特定领域反复出现问题，民众自然会有所警惕，逐渐开始独立判断。回头看近年来媒体在报道医患矛盾过程中所表现出的谨慎，其实这正是受到过往教训的影响，当然也是对舆论场理性提升的回应。

　　同样一则新闻，在不同时间舆论的表现可能大相径庭。若放在以前，医生集体逃离手术室容易受到民众谴责，然而如今民众对这样的表现可能多了一些理解。经历多次针对医生的暴力事件，舆论对医生群体逐渐流露出同情。湘潭产妇身亡事件出现的舆论反转，显然受到这种社会心理的影响。所谓的弱者并不是以阶层形式存在，只有放到具体情境中，这种身份才真实存在，医患矛盾中所表现出的强弱变迁，对此做出了阐释。（何小手）