我们在谣言面前保持沉默，其实就是放纵

　　中国青年报：我们发现，对于一些流传甚广的谣言，有些网友也会怀疑其真实性，但觉得能提醒人们增强防范意识也不错。你说他是传播谣言，他还觉得自己出发点很好。对于这种心理，您怎么看？

　　黄楚新：从心理学角度来说，在新媒体时代，很多网友都有一种寻求“存在感”的心态。他们会积极转发一些信息，一方面是要发出自己的声音，找到存在感，另一方面显得自己消息灵通，成为朋友圈中的积极参与者和传播者。

　　在新媒体环境下要想解决这个问题，必须提高每个人的媒介素养。如何提高？可以在中小学开设相关课程，在社区普及新媒介素养知识，包括新媒体的传播特点，如何使用新媒体，以及了解我们每个人在新媒体中应该扮演的角色，比如不传播谣言，不过度发布信息打扰他人。

　　中国青年报：这些网上流传的谣言都有什么特征？作为普通网友，要分辨谣言，有没有什么操作性强的方法？

　　黄楚新：首先，看新闻要素。正规新闻都有五个基本要素——谁、何时、何地、做什么、有何影响。一些谣言可能不具备这些要素。第二，看信息来源。有些人会通过PS等技术，使得谣言看上去像是来自中央电视台或《人民日报》等权威媒体。如果你花一点工夫查一下，就会发现那一天根本没有这个报道。第三，假新闻一般都会耸人听闻，让读者感到不安、产生恐惧感。事实上，权威媒体报道一般都会比较客观，不会让你感到恐慌。第四，假新闻常常与生活、工作、家庭等紧密相关，比如食品、孩子、安全，因为这些主题最受关注、最有市场。

　　普通人要辨别谣言，有一个简单的方法，就是随手搜索。对于一些耸人听闻的新闻，根据关键词或重要信息进行搜索，可能会发现类似的信息很早就出现过。 一旦发现谣言，我们每个人都有辟谣的责任，不要碍于情面。如果我们在谣言面前保持沉默，其实就是放纵了谣言的传播，危害会更深更广。

　　微博微信不仅仅是娱乐工具，而是媒体。是媒体就有监督社会、传播信息、教育的功能，就有规避假新闻的职责。微信平台已经建立辟谣中心。我看了一下，自7月3日开通后，已经受理了200多万条谣言，处理了20多万条。用户看到疑似谣言的信息，可以举报给辟谣中心，平台将根据谣言的情况，将自己没有能力处理的发给第三方专业机构进行分析。比如科学类的发给中科院之声、科普中国，人身安全类的发给平安北京。个人的力量毕竟是有限的，社会的广泛参与会产生很大力量，这也符合新媒体参与互动的特征。微信可以把辟谣做成一项向用户推送的服务，可以第一时间提醒大家哪些信息是谣言。

　　中国青年报： 对于微信上的公共号，您有什么建议？

　　黄楚新：据统计，微信公共号目前以每天1.5万个的速度增长，总数已经达到800多万个，数量非常庞大，同时也给管理带来了更大困难。

　　一方面，有些微信公众号是营销机构的，他们为了私利传播虚假新闻信息。对于这部分公众号，应该加大处罚力度，加大传谣成本。现在对很多谣言只做到了屏蔽，比起传谣获得的利益，差得太多。另一方面，虽然微信公众号很多，但很多都是“僵尸号”，有了等于没有。一些政府和传统媒体的公众号，还是按照传统方式进行传播，关注度并不高。新媒体时代是快读、悦读的时代，公众号应该尊重新媒体传播规律，把庞杂的信息浓缩起来，让枯燥的信息变得赏心悦目。