习近平总书记指出，要积极主动解民难、排民忧、顺民意，解决好联系服务群众的“最后一公里”问题。群众最担心的不是上面没有惠民政策，而是为民服务举措始终“走在路上”、“停在嘴上”，没有真正落在实处，造成“末梢堵塞”， 这就是联系服务群众的“最后一公里”问题。

　　为解决这个问题，鹰潭市在推进基层党建标准化项目建设的过程中，建立完善了一套实用性、可操作性强的党员干部直接联系服务群众制度，把党员干部派下去，把群众的所思所想所求带上来，促使党员干部带着责任、怀着深情融入群众，切实做到了上下联动为群众办实事、办好事。我们要求各级领导干部建立服务群众工作的联系点，进村入户听取群众的意见建议；不断完善“民情家访”制度，发放“联系牌”，开展“民情普查”，记录“民情日记”，建好“民情台账”， 明确了党员干部一家一户联系服务群众的具体办法。同时，完善了便民服务体系，全市44个乡（镇、街办）都建立了便民服务中心， 80%的村委会建立了村级民事代理服务站，构建了全覆盖便民服务格局；在社区大力推行网格化管理模式，构建了“社区中有网、网中有格、格中定人、人负其责”的为民服务格局。在此基础上，积极实行“AB岗”服务制度和“错时工作制”，将工作时间覆盖到“早七晚八”，确保群众办事随时都找得到人，“群众动嘴、干部跑腿”的良好风气正在形成。

　　直接联系服务群众，最根本的还是要为群众办实事、解难题。为了顺应群众对美好生活的新期待，积极回应群众关切，我们从解决群众最关心、最直接、最现实的问题入手，下大力气推进各项民生工程，着力解决城中村和棚户区改造、农村危房改造、市内交通拥堵、停车难等群众反映强烈的突出问题，让改革发展的成果更多、更公平地惠及人民群众。比如，我们坚持“宁愿少修一条路、少盖一栋楼、少增一点GDP，也要把与群众生产生活息息相关的事情办好”的理念，多渠道筹集资金，实施老城区小街小巷综合改造工程，改造范围达8平方公里，直接受惠居民达3万户、8万余人，受到了广大居民的一致好评。（陈兴超 作者系中共鹰潭市委书记）