要洞见，不要偏见

　　天津爆炸事件，举国痛心，全民关切。在消防员“最伟大的逆行”身影之外，也有插曲。“CNN记者赴天津爆炸现场采访遭围攻”一事，经历了一次舆情反转：先是网友群情激奋，言辞抗议当地政府管控消息，而后查明真相，原来阻拦者是受害人家属和围观群众，因为心情悲痛不愿意被打扰。

　　现在的新闻反转剧太多，多到让有观点的媒体成了风箱中的老鼠——两头受气，让评论者因为草率表态而被左右打脸，让观众感叹生活真是比甄嬛传还宫斗。新闻反转剧中，媒体人的操守固然值得考量，观众的素质也令人担忧。在公民意识逐步觉醒的同时，很多人在公共问题的谈论中，还是有偏见而无洞见。

　　心理学经典教材《心理学与生活》将偏见定义为，针对特定目标群体的一种习得性的态度，它包括支持这种态度的消极情感（厌恶）和消极概念（刻板印象），以及逃避、控制、征服和消灭目标群体的行为意向。这一概念是在西方种族歧视、性别歧视的社会问题下规定的。《中国大百科全书—心理学篇》则定义偏见为，根据一定表象或虚假的信息相互做出判断，从而出现判断失误或判断本身与判断对象的真实情况不相符合现象，一旦产生偏见又不及时纠正，扭曲后或可演变为歧视。相比之下，后者将偏见的对象从人进行了扩大。但是，两者共同认为，在所有人性的弱点中，没有什么比偏见对人的自尊和人的社会关系更有害，它是社会现实扭曲的最主要例证。偏见更多连接的是人的情感部分、潜意识过程。

　　洞见，则看到事情的纠葛或问题的关键所在。也许洞见和偏见看到的事实部分是一样的，但两者引发的处理过程是不一样的。例如这次的“CNN记者遭围攻”一事，偏见引发的是基于模糊事实的，对地方官员不科学地对待媒体行为的厌恶这样一种情感，甚至以价值观为幌子的感情偏好。而洞见则会引发进一步的疑问，过来阻拦的人真是官员？CNN记者在报道什么场景？双方冲突聚焦在什么问题上？也就是说洞见引发对信息的需求。相比偏见，洞见更多连接的是人的理智部分、意识过程。

　　在遇到问题时，究竟是用潜意识还是意识处理，决定了一个人的看法和行为是富有洞见还是充满偏见。叔本华是唯意志主义的主要创始人和代表人，一生立志要成为“世界清明之眼”，他年轻时向年长的自我写了一份备忘录：要确信你的客观判断不受隐藏的主观判断影响。然而，正是他的著作启发了佛洛依德，后者创立了精神分析学派，将人的心理分为意识、前意识、潜意识，认为人的心理更多的是受“水面之下冰山的绝大部分”潜意识的影响，从而表明了叔本华期望的“客观判断隔绝于隐藏的主观判断的影响”之不可能。

　　《重口味心理学2》中，作者姚尧总结了潜意识和意识的不同特点。第一，潜意识是复合系统，意识是单一系统；第二，潜意识是“马上解决”，意识是“事后再说”；潜意识是“着眼当下”，意识是“长远考虑”；潜意识是“自动挡”，意识是“手动挡”。同样，在《思考，快与慢》一书中，作者卡尼曼提出，人的大脑有快与慢两种作决定的方式。常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它固守“眼见即为事实”的原则，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，并作出决定，它比较慢，不容易出错，但它很懒惰，经常走捷径，直接采纳系统1的直觉型判断结果。

　　学者的研究无疑也符合我们的生活经验，很多时候，我们是先有态度然后再找支持的理由。因为生活中有太多的事情需要处理，只有潜意识有这么大的能力，而意识只能管到很少一部分。用“快的潜意识”说话做事的人感性、不稳定、极端化，用“慢的意识”说话做事的人则理性、中肯、充满建设性。

　　分析到此，我们悲喜交加：喜的是原来大多数人之所以有偏见而无洞见是生理性、规律性的，悲的是这意味着在舆论场中要文明、要进步、要理性是困难的。之前的多起新闻反转剧已经给我们上了课：有图不一定真相、视频是更真实的假想。特别是微博微信上总有一些人造谣传谣，更给我们敲响了警钟：人人麦克风时代，慎用拇指话语权。

　　“承认问题是解决问题的第一步”。有些问题是不能消灭的，例如偏见。我们只能消除对某一特定问题的偏见，不能根除偏见这种心理。但只要我们认识到偏见之时刻可能存在，就是最大的成功。人之所以为人，在于能够认识其自身先天的动物性并克服。在诸多领域，人类社会己从丛林时代走到了文明时代，在舆论场和意见场中，经过努力也一定能够取得相同的辉煌，只要每个人力求说出的是克服偏见之后的洞见！