碰硬不避难 铁肩架桥梁

　　有的媒体专注于解决群众的实际困难，有的媒体则试图站得更高，去触碰社会最敏感的那根神经，与社会矛盾热点打一场近身战。

　　去年9月下旬的一个下午，同仁医院四层候诊区患者已经不多，一场震惊社会的恶性案件突然发生，寒光闪过，喉科专家、女医生徐文被曾经的患者连砍21刀。

　　一时间，网上、坊间，关于医患关系的讨论持续升温，原本就敏感脆弱的医患关系雪上加霜。

　　9月27日，北京日报社社长梅宁华把电话打到两个跑口记者的手机上：“走，跟我去一趟同仁医院。”

　　北京日报社与同仁医院相隔不过一公里，一行人走着就到了正处于舆论风口浪尖的同仁医院。

　　路上，记者悄悄问梅宁华：“社长，这么敏感的事件，很多媒体都选择沉默、回避，咱们党报这时候报道合适么？”

　　“就因为我们是党报，在‘走转改’中，才不能回避社会热点，应该积极引导舆论，要敢于碰硬。医患之间怎么重建信任，怎么架起沟通的桥梁？这是媒体的责任。我们就是要把这家三甲医院最真实的一面展现出来，让读者自己去判断。”

　　从早上6点半到夜里11点，记者兵分几路，门诊、急诊、病房、手术室、药房，甚至是监控室、食堂，聊得口干舌燥，跑得满头大汗。

　　神经内科专家诊室内，主任医师张晓君翻开自己手机里的日程表，从早上7点半到医院出诊，一直到夜里完成研究生课题开题，时间排得满满的，连吃饭时间都被压缩成15分钟。“我苦点、累点没什么，就是对不起孩子。”讲到这儿，张晓君的声音变得很轻，眼圈红了。一旁，记者已泪流满面。

　　用眼观察、用耳细听、用心感受、用脑思考，连夜写作。第二天，4000字的《同仁一日》见报了。

　　记者将一幕幕画面和一串串数字摆在读者面前：西区的5个取药窗口就收方发药4000份，平均一个窗口40秒处理一张；当天全院共完成391台手术，其中，时间最长的一台手术持续了10个小时；中午，医院三个区共7个食堂同时供应近万人进餐，每天消耗3000多斤粮食，其中光蒸米饭就要用掉1000多斤大米……

　　一大早，同仁医院眼科主任魏文斌细读了报道：“坊间网上的议论，曾让我的心变得冰凉，读了日报，又感受到了温暖。真心希望媒体理解我们，做医护人员和患者的桥梁。”

　　从北京城市特点出发，循着市民最关心的社会热点，一批有深度、有影响的“走转改”稿件陆续见诸报端。调研，成了京城媒体深化“走转改”的抓手。

　　9月中旬，北京晚报记者辛宏和吴楠，推上了许久没骑过的自行车，跟着北京市统计局的基层采价员黄宝林奔忙于超市和农贸市场间，他们要搞明白的是CPI（居民消费价格指数）究竟是怎么算出来的。

　　CPI每月发布一次，在通货膨胀的压力之下，每次数据公布后，总会在社会上引起一些质疑。“物价都这么贵了，难道统计局的同志不买菜吗？”

　　深入采访后，9月14日、15日、16日、19日，北京晚报连续刊发了四篇记者调研报告——《为价格奔忙的人们》，回答CPI究竟是怎么出来的，为群众答疑释惑，也增加了群众对政府的信任。

　　11月供暖季到了，北京电台9路记者奔赴燕京小天鹅打工子弟学校、四季青敬老院、永善社区、朝阳区磨房南里、和平街12区、大运村学生宿舍等地，敲开居民的门问温暖，调查提前供暖、试供暖、正式供暖的情况。

　　从最初的单纯体验，到为群众解决实际问题，再到针对社会热点深入调研，解疑释惑，京城媒体“走转改”一步步走向深入。